Preguntas Frecuentes
EN QUE PROVINCIA ENTREGAN
Por el momento Benfast Construction KM / On My Way no está haciendo entrega a domicilio, la entrega se hace con Recogida en Almacén
CUANTOS DÍAS DEMORA LA ENTREGA DE LAS ORDENES
Al no estar haciendo entregas a domicilio, Benfast Construction KM / On My Way la entrega se hace en almacén y se puede recoger entre 1 a 2 días. Consulte nuestra política de envíos para más información. Por favor tenga en cuenta que nuestras fechas son estimadas y no exactas.
CÓMO PUEDO COMPRAR
En Benfast Construction KM / On My Way las órdenes de compra y el pago se realizan online, a través de un proceso de compra sencillo e intuitivo. Solo debe registrarse, rellenar su libreta de direcciones, añadir al carrito de compra los productos que desea adquirir y tramitar el pedido, completando la información requerida en el PROCESO DE PAGO.
CÓMO SABER SI TIENEN UN PRODUCTO, CUANDO ABASTECEN LA TIENDA
Todos los productos Disponibles los
puede encontrar en nuestro sitio web. Los productos a surtir estarán en un
estado de Pre-Orden Disponible o Proximamente y esto se dará cuando se tenga la certeza de que
el producto llegará al almacén en un periodo no mayor a 3 meses, se podrá
solicitar una Pre-Orden pagando un X% que se fijará del valor del paquete que tendrá
ese producto.
No se permite solicitar una Pre-Orden con
un producto Disponible, la solicitud de Pre-Orden debe de ser separada de los
productos Disponibles en la Tienda y las Pre-Orden deben de ser separadas unas
de otras y que además cada Pre-Orden tendrá una cantidad a solicitar.
CUANTO ES EL COSTO DE ENVÍO
Por el momento como no se está haciendo entrega a domicilio, no esta definido el costo de envío
EXISTE UN MOMENTO MÍNIMO O MÁXIMO DE COMPRA
No, no existe monto de mínimo o máximo, puede comprar la cantidad que desee hasta la existencia de producto en stock.
QUÉ MÉTODOS DE PAGO SE ACEPTAN EN LA TIENDA
El pago en la tienda se hace a través de pasarela de pago o a través de una transferecnia bancariausando Tarjetas de Crédito / Débito: VISA y MASTERCARD
PUEDO PAGAR EN EFECTIVO CUANDO RECIBA LOS PRODUCTOS
No, no aceptamos pagos en efectivos.
MI FAMILIA O DESTINATARIO EN CUBA TIENE QUE PAGAR ALGO
Ni Familia ni destinatario de la compra no tiene pagar nada.
CÓMO SABE MI FAMILIA O DESTINATARIO EN CUBA EL DIA QUE SE LE ENTREGA LA ORDEN
Cuando se encuentre habilitado el servicio de entrega a domicilio daremos información sobre esta interrogante
CÓMO PUEDO DARLE SEGUIMIENTO A MI ORDEN
Si necesita saber el estado de su orden comuníquese con nosotros a través del botón de chat en nuestro sitio web. Tenga en cuenta el tiempo de entrega declarado en el correo de confirmación de su compra. No nos contacte si aún su compra se encuentra dentro del plazo estimado de entrega.
CÓMO PUEDO COMPRAR EN LA TIENDA SI MI TARJETA O CUENTA BANCARIA ESTÁ EN UNA MONEDA DIFERENTE AL USD
Todos los productos publicados en la tienda muestran el precio en USD; cuando realiza la compra, su banco retira los fondos correspondientes de su cuenta, aplicando el tipo de cambio vigente en el momento de la transacción.
TIENEN ALGÚN LUGAR A DONDE RECOGER LOS PEDIDOS
Si, en nuestra Tienda en Calle Domínguez e/ Calz. Ayestaran y Coco, Cerro, La Habana
HICE UNA ORDEN Y NO RECIBÍ EL CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN
Puede suceder por varios motivos, el más común está relacionado con errores tipográficos al escribir su correo electrónico antes de pagar. Si realizó una orden y no recibió́ el email de confirmación, por favor comuníquese con nosotros a través de nuestro chat en el sitio web o por el email. Por favor asegúrese que el cargo de su orden esté reflejado en su tarjeta. De lo contrario, sugerimos repetir la compra
